Кто-то помогает, я пытаюсь найти код или стиль, из-за чего возникает проблема с появлением двух виджета чата, и кнопка X не будет работать для новых сеансов, но я действительно не мог найти ничего, что могло бы вызвать эту проблему. Мы установили это на нашем сайте www.besocialscene.com, используя тег для многих чатов, и мы не добавили никакого кода.
Служба поддержки сообщила нам, что нам нужно удалить другой виджет чата, так как существует вероятность, что есть какой-то лишний код, поэтому мы убедились в его устранении. Но проблема продолжается.
Интересно, вызвано ли это некоторыми проблемами JS, когда вы перезагружаете нашу страницу, проблема исчезает, но когда кеш очищается и с использованием нового устройства возникает проблема.
Я просто быстро посмотрел на источник чата на вашей странице, и это то, что он говорит.
window.mcwidget =
{"appId":"532160876956612","pageId":"143687712333074",
"widgets": [
{"widget_id":2530187,"page_id":"143687712333074",
"widget_type":"customer_chat",
"status":"active",
"name":"2018-Website-Widget-Social-Scene",
"data":{"setup":{"loggedInGreeting":""}},
"chat_ref":"w2530187"},
{"widget_id":2159609,"page_id":"143687712333074",
"widget_type":"customer_chat",
"status":"active","name":"Website Chat",
"data":{"setup":{"urlBlacklist":""}},
"chat_ref":"w2159609"},
{"widget_id":1940213,"page_id":"143687712333074",
"widget_type":"landing","status":"active",
"name":"Example Landing",
"data":[]}
],
"widgetLocale":"en_US","defaultSize":0,"fbSDKVersion":"v3.1"};
Как вы можете видеть, на одной странице есть 3 активных виджета. Вероятно, вы хотите, чтобы только один из них был активным и связанным с вашей страницей. Я думаю, вам нужно перепроверить настройки своей конфигурации на вашей учетной записи/панели мониторинга, особенно в той части, где вы подключаете виджет к странице.